6. Los gabinetes de prensa en situación de crisis

 

 [Módulo 6 del curso “300 preguntas sobre Gabinetes de Prensa”. Madrid. 2012]

 

¿Pasaremos por malos momentos?

 

¿Tendremos que dar malas noticias?

 

 ¿Un desmentido es una crisis?

 

¿Una protesta a un medio es una crisis?

 

[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=pVvKcINkkh4&feature=related[/youtube]

 

¿Se pueden prever las crisis?

 

[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=KZd7bNZr83Q[/youtube]

 

 ¿Hay reglas de oro en la comunicación de crisis?

[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=qM7liob6DPs[/youtube]

 

¿Hay argumentos a nuestro favor?

 

¿Son estas opciones válidas ante una situación de crisis?

  • Minimizar
  • Transferir responsabilidades
  • Negar

 [youtube]http://www.youtube.com/watch?v=DCIOxSSpcls[/youtube]

  

¿Actuar inmediatamente o esperar?

 

¿Callar o hablar?

 

¿Decir la verdad o la mentira?

 

¿Por qué son importantes palabras como investigar, atender, revisar?

 

¿Reflexión o acción?

 

¿Cómo organizar el equipo de crisis?

  • El director
  • El portavoz externo
  • El comunicador interno
  • Los técnicos o asesores
  • El secretario

 

¿Qué explica un “manual de crisis”?

  • Quién compone el comité de crisis
  • Quién sustituye al director
  • Cuál será el procedimiento de comunicación
  • Plantillas de comunicados o especiales web
  • Teléfonos de crisis

 

¿Quién es el mejor portavoz para la crisis?

 

¿Qué hago si desconozco la respuesta?

 

¿Debo estar disponible durante la crisis?

 

¿Soy transparente durante la crisis?

[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=OtKTFLPI9DI[/youtube]

 

¿Eso de la transparencia es una moda?

 

¿Evitar el alto coste a toda costa?

 

¿Cómo de caro sale no dar la cara?

 

¿Rueda de prensa, declaración, “canutazo”, comunicado, otras opciones?

 [youtube]http://www.youtube.com/watch?v=JBxb0xWlgCI&[/youtube]

 

¿Una rueda de prensa sin preguntas?

 

¿Quién debe hablarle a un público externo hostil?

 

¿Cómo hablarle al público externo hostil?

 Protestas de estudiantes - Curso Gabinets de Prensa

 

¿Qué hacer ante una hostilidad inesperada?

[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=eUOrwSCA9kQ[/youtube]

 

¿Ir al lugar del suceso?

 

¿Qué parte debo contar a los trabajadores?

 

¿Es un despido una crisis?

 

 

¿Reconocer los errores hundirá a la empresa?

 

¿Hay vida después de errar y pedir perdón?

[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=7r4e5Wg4PDI[/youtube]

 

¿Evitar Internet en momentos de crisis?

 

¿Cómo emplear los medios sociales en las crisis?

 

 Ejemplo de comunicación de crisis en Twitter - Diigo

 

 

¿Qué es lo mejor después de una crisis?

 

 

Práctica 10. Juego de crisis.

 

***

 

INICIO: 300 PREGUNTAS SOBRE LOS GABINETES DE PRENSA

MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN. LOS GABINETES DE PRENSA

MÓDULO 2. EL GABINETE DE PRENSA. ORGANIZACIÓN INTERNA

MÓDULO 3. GABINETES DE PRENSA. RELACIONES CON LOS MEDIOS

MÓDULO 4. INTERNET EN LOS GABINETES DE PRENSA. IMAGEN CORPORATIVA

MÓDULO 5. PROTOCOLO Y EVENTOS

MÓDULO 6. LOS GABINETES DE PRENSA EN SITUACIÓN DE CRISIS

7. BIBLIOGRAFÍA

 

 

 

Comentarios

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